UE 详细活动指导书

版次：2022年11月15日 第1版
类型：程序文件
部门：软件部
上海维宏电子科技股份有限公司 版权所有

文件版本	修改前文件版本	主要修订内容和原因	修订人	修订日期
R1		新建	祁彩云	2022-11-15
R1.1	R1	1.修改目的 2.构建历程关键活动及输出	祁彩云	2022-11-25
R1.2	R1.1	1.修改目的 2.构建历程关键活动及输出	祁彩云	2023-02-06

目的

面向研发平台和产品线的 MSF 实践团队，提供 UE 代言群在各个历程的实施指导，明确关键活动及其要求，为 UE 角色在 MSF 团队中顺利开展工作提供帮助和指导。

阅读者及阅读建议

产线 UE 及其代理角色

阅读建议：责任人，深度阅读，并确保理解，然后熟悉如何实施UE活动及关键输出。
MSF团队日程管理

阅读建议：管理关系，深度阅读，并确保理解，然后了解UE的活动、关键输出及评估标准。
MSF团队产品管理

阅读建议：协助关系，深度阅读，并确保理解，然后了解UE的活动、关键输出及评估标准。
软件部UE

阅读建议：支持关系，深度阅读，UE活动及关键输出的制定者，并确保结合实践及时更新文档，确保文档的指导意义。
MSF团队其它代言群

阅读建议：通知关系，泛读，确保通过该文档了解UE的关键活动。

词语说明：协助即不是责任人，但是有其相应的工作，以及该工作可能是自己负责工作的输入或参考文档。

范围

本文档主要涉及到MSF各个历程的UE关键活动、关键输出及评审要求。

历程指导

展望历程

展望历程需要完成的主要活动是组建核心团队和撰写远景/范围文件，而远景/范围文件需要包括用户信息和验收标准，则需要UE参与以下工作：

协助产品管理收集、分析、定义用户需求，验证用户需求和高层需求一致。

高层需求，请参见书籍中的 展望历程 7.7.3章节对于高层需求的描述。定义高层需求和建立用户信息，都是产品管理的职责。
协助架构设计产品的用户交互。

该阶段还是非常宏观的交互定义，比如可能是竞品选型。即使有交互设计图，也是低保真图或者UI基本原型。
协助产品管理收集、归纳用户信息。

这里是文档工作，参与产品管理相关输出的评审工作。参考资料《研发文档编写指南》
验收标准中的用户验收标准需要UE来制定。

验收标准，请参见书籍中的 展望历程 7.7.7章节对于高层需求的描述。

关键输出物

远景/范围文件之用户验收标准。

关键活动

制定用户验收标准

专注于易用性和功能及优先级。

关于什么是易用性，可以参考质量模型，去研究下关于易用性的质量特性。
明确基于用户代表的验收范围及其标准。

验收范围和标准应该是渐进明细，持续改进的。

参考资料，《研发文档编写指南》-用户验收报告。

参与评审用户信息

确认用户类别。

比如通过分析用户知识、技能、能力、目标、动机、关注点等对用户进行分类）
明确用户代表及归纳整理。

文档化工作及评审

展望历程输出的文档化工作（编写及检查）。

计划历程

计划历程专注于构建的内容、构建的方式、构建每个部件的时间、交付解决方案需要的支持环境。该阶段UE需要关注用户需求的细分，包括本地化需求、可访问性需求、易用性等需求，以及关注用户使用场景，用户培训及手册的时间表等。

协助定义、细化用户需求及优先级。
协助编写/完善需求规格说明书（主要涉及到易用性相关的用户使用场景及用例）。

需求规格说明书，是详细描述解决方案样子和行为的文档。请参见书籍中的 计划历程 8.4.2章节功能规格基线已完成功能规格的责任人是谁？谁可以协助编写？产品管理、UE、测试。
设计用户手册概要及规划培训。

虽然本阶段还不适合写用户手册，但可以先对用户手册的任务进行提前的规划安排，如果涉及到用户手册任务量比较大，需要提前安排其它角色协助完成。

关键输出物

培训或制定用户手册计划

关键活动

协同分解及细化需求

从展望阶段的高层需求，分解为基于用户使用场景的具体需求。

基于用户使用场景的需求。

定义需求的优先级，如：必须有的、应该有的、可有可无的。

制定培训计划

明确受众、培训方式、培训时间、培训时机、培训资源。

构建历程

构建历程根据计划历程的交付成果来构建解决方案的各个方面。该阶段UE需要关注：

协同开发代言群沟通，提供明确的用户交互设计。

UI设计和开发实现可能会存在一些问题。比如：设计很美观，实现代码成本高，可能是开发调整，也可能是设计调整。
协同UI设计师完成原型及图形界面元素的设计。

参考资料，《UI设计规范》
初步构建用户手册、培训资料和易用性验收测试场景。
参与功能规格说明书的评审。

关键输出物

UI及交互设计高保真图

关键活动

UI及交互设计

稳定历程

稳定历程主要目标为了提升解决方案的质量，满足利益相关人的需求和期望。该阶段UE需要基于用户的角度验收解决方案的易用性。

用户验收测试及提供验收测试报告。
制定并完善客户和用户手册。
培训试运行用户。

上机演示需要准备相关的实战案例，模拟用户使用时的操作步骤及数据。

关键输出物

验收报告

验收报告在上机演示之前需要提供。

用户手册
培训资料

关键活动

执行验收测试

按照远景/范围文件确定的验收标准，执行验收测试。

制定用户手册

产品的用户手册包括用户手册、帮助文件、技术支持文档、故障诊断手册、操作手册等。

培训用户
培训用户代表或其他试用的用户。

部署历程

部署历程主要目标将解决方案集成到指定的业务环境中，交付解决方案给运营团队。该阶段UE需要提供培训和技术支持。

协同/支持售后用户培训。
同市场/销售部沟通，确认用户设计、沟通用户问题反馈及制定改进措施。
协同接收产品升级反馈、问题反馈及跟踪、协同制定改进措施，提高用户满意度。
协同MSF开发、测试复现问题、跟踪问题得到解决。